ENVÍOS

Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda. Cada proceso de fabricación es artesanal y se inicia una vez alguien pide la joya, y no antes. Por este motivo, nuestro plazo de entrega aproximado es de 3 semanas desde la confirmación del pedido. En todo momento te informaremos del estado de tu joya hasta llegar a tus manos.

Coste de envío:

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el destinatario tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el destinatario pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y, en caso de que el destinatario no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a nuestro almacén porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

CAMBIOS DE TALLA

En caso de querer cambiar la talla, por favor, ponte en contacto con nosotras y te indicaremos cómo proceder. El cambio de talla está incluido en el precio final por lo que el cliente no asumirá ningún coste adicional. El plazo de cambio de talla es aproximadamente una semana.

Si tienes dudas sobre tu talla, por favor, antes de realizar tu pedido consulta nuestra Guía de Tallas.

CAMBIOS

• Cambio de talla: el primer ajuste de talla está incluido en el precio de la pieza. Para gestionarlo, escríbenos a info@antiqua.store dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
• Cambio por otra pieza: si la joya no se ajusta a lo que esperabas, puedes cambiarla por otra pieza de igual o mayor valor dentro de los 30 días siguientes a la recepción. La diferencia se abonará en el momento del cambio. La pieza original debe devolverse sin usar y con su embalaje, estuche y certificados originales.
• Piezas defectuosas
  Si recibes una pieza con cualquier defecto de fabricación, contáctanos en las primeras 48 h y nos hacemos cargo de todos los gastos de reparación o sustitución.
• Garantía ilimitada
  Todas nuestras piezas tienen garantía ilimitada sobre defectos de fabricación. Revisamos y arreglamos sin coste cualquier incidencia atribuible a la fabricación.

  
  
  ⚠️ Excepciones
• Las joyas totalmente personalizadas (oro, piedras, grabado u otro detalle a medida) no admiten cambio, salvo defecto de fabricación.
• Envíos internacionales: los aranceles e impuestos de importación no son reembolsables